CustomerStare（カスタマーステア）
中堅・中小企業向けシステム監視・運用サービス
CustomerStareの概要
CustomerStareとは
平日の有人監視と、夜間休日の自動監視により、
24時間365日のシステム監視を、確実に廉価にきめ細かに提供する、
ハイブリッド型のシステム監視サービスです。
CustomerStareは、
忙しい情シス担当者のあなたに代わってシステム監視を代行します。
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システム環境を可視化
異常を即座に検知 -
障害が発生してしまった場合も
強力サポート -
UTMのログレポートで
セキュリティ強化
CustomerStare サービスイメージ
当社グループ会社開発の「LogStare（※）」シリーズを活用し、
お客様システム環境における監視対象機器に対して、
システム監視・可視化・ログ管理・分析の基盤を提供します。
さらに、それらの基盤を経験豊富なエンジニアが運用。
アラートの選別や基盤メンテナンスなど日々の運用のほか、
万が一の障害発生時にも復旧対応をしっかりサポート。
さらに、月次レポートではポイントを押さえてコメントします。
情報システム部門の強力な下支えとして、お客様に伴走いたします。
※LogStareは、システム監視、ログ管理、AI予測、
すべての機能を1つのソフトウェアで実現する
マネージド・セキュリティ・プラットフォームです。
機能・サービス
CustomerStareは、
監視に必要な機能だけではなく、
監視運用、更にはお客様のシステム運用のご支援まで、
全てのレイヤでサービスをご提供しております。
監視運用のご経験がないお客様でも、
スムースに監視運用が始められます。
CustomerStareの特長
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有人監視と自動監視の
ハイブリッドサービス
ビジネスアワーはエンジニアが手厚く迅速な有人監視をご提供しつつ、休日・夜間の異常発生についても自動監視でしっかり状況を把握。
有人監視と休日・夜間の自動監視の組み合わせで、
適切な予算で監視業務の導入を実現できます。 -
障害対応と相談対応は
回数無制限
障害対応サポートはチケット制ではなく無制限。
万が一の障害発生時も、追加費用を気にする必要がありません。さらに、システム監視・運用に関するご相談も無制限で受け付けます。情シスご担当者様の駆け込み寺の感覚で、ぜひ気軽にご相談ください！
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国産＆セキュリティの
プロが提供する運用基盤CustomerStareの運用基盤には、LogStare社（※）が提供する「LogStare」を採用。
※LogStare社と当社キャリアヴェイルは、創業以来20年に渡ってSOCサービスを提供する、
ネットワークセキュリティの専業事業者である（株）セキュアヴェイルの100％子会社です。高度なシステム運用を実現する統合管理基盤と、国産で分かりやすいUIをご提供します。
CustomerStare導入の
4つのメリット
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システム環境を可視化し、
24/365で異常を即座に検知。
システムの「いまの状態」を
常に把握できます。
企業としてのメリット
- システムの可視化で、属人的だったシステム構成や運用業務を標準化できます。
- ビジネスアワーの有人監視と休日・夜間の自動監視の組み合わせで、適切な予算で監視業務の導入を実現できます。
情シス担当者様のメリット
- システム状態の把握で、増加の一途をたどる社内ユーザーからの問い合わせを削減し、素早く回答できます。クラウド導入やリモートワーク化の促進も安心して対応できます。
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障害が発生してしまった場合も
インフラエンジニアが強力サポート
企業としてのメリット
- システム障害発生時は、初期対応を強力にサポート（※弊社サービス時間内の場合）。ダウンタイムの短縮で、ビジネスの機会損失を最小限に低減します。
- ログの収集・保管も行うので、障害の根本原因を特定できます。
情シス担当者様のメリット
- 応急処置後も、ログに基づく原因調査・恒久対策の検討・ベンダー連携など、一連の対応を支援。障害発生による突発的な業務負荷の増大も抑えることができます。
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安定的且つ最適なシステム運用を
実現するパートナー
企業としてのメリット
- 監視対象システムの状態を月に一度分析し、レポートで報告。リソースの配分や機器のリプレースなど、評価・改善にお役立てください。
情シス担当者様のメリット
- 導入時のアラート設定を運用しながらチューニングできるので、不要なアラートメールに煩わされる事もありません。もちろん、チューニングも当社のエンジニアにお任せください。
- 当社のインフラエンジニアが、システムの監視・運用に関するご相談を無制限に受け付けます。情シスご担当者様の駆け込み寺の感覚で、ぜひ気軽にご相談ください！
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セキュリティ意識の向上と
セキュリティ運用の定着に寄与
企業としてのメリット
- UTMのウイルスパターンファイルや不正攻撃シグネチャの更新状況を定期的に確認。ライセンスの更新漏れなどによって脅威に的確に対応できていない状態に、いち早く気付くことができます。
情シス担当者様のメリット
- 毎月、UTM機器のログレポートを標準で提供。外部からの攻撃や内部の不正アクセスなどの状況を、一目で把握できます。
- さらに、4,000社以上のセキュリティサービス提供実績を持つセキュアヴェイルグループの知見で、設定変更等の運用プランを提言。お客様の確実なセキュリティ運用をサポートします。