(株)技研製作所に 「CustomerStare（カスタマーステア）」を導入

障害対応サービスからシステム監視サービスへの切り替えで、社内のサービス利用者より先に障害発生を察知

IT人材不足の解決を事業コンセプトにセキュリティエンジニアの教育・派遣とシステム運用・監視サービスを提供する株式会社キャリアヴェイル（本社：東京都中央区、代表取締役社長：佐藤聡、以下キャリアヴェイル）は、当社が提供するシステム監視サービス「CustomerStare（カスタマーステア）」が、技研製作所株式会社（本社：高知県高知市、代表取締役社長 森部慎之助）に導入されたことを発表いたします。

株式会社技研製作所は、「圧入」をベースとした無公害建設工事を世界40以上の国と地域で推進・普及するリーディングカンパニーで、国内外に営業所や工場など14の拠点を有しています。以前よりシステム障害対応サービスを利用していましたが、サービス利用者である現場からの連絡によって障害発生を察知しそれから復旧対応が始まるプロセスにより、サービス停止時間が長期化し現場業務に支障をきたすことが課題となっていました。

そうした中、CustomerStareが持つ下記の利点が評価され、採用に至りました。

• 24時間365日のネットワーク監視を実現できること
• システム稼働状況を見える化できること
• 他社の同様のサービスと比較し、安価に導入できると考えられたこと

現在は、ネットワーク管理部門がサービス利用者からのシステム障害連絡より先に状況を把握できているほか、ネットワーク障害の根本原因特定や、拠点間のネットワーク遅延の課題解決に向け役立てていただいております。

※株式会社技研製作所へのインタビュー記事は、下記のURLより閲覧することができます。
https://www.careavail.com/for-business/customerstare/voice03/#giken_voice

キャリアヴェイルは今後も、人材派遣サービスを通じて得られたIT運用ノウハウと、セキュアヴェイルが持つ高度なセキュリティ運用の専門知識を活かしてCustomerStareのサービス向上を継続し、従来セキュアヴェイルがセキュリティ運用サービスによって獲得してきた大規模・中堅規模の顧客層を、CustomerStareによって中小規模に拡張することで、セキュアヴェイルグループ全体で様々な企業規模のお客様のニーズに応えられる体制を築き、国内におけるサイバーセキュリティ水準の向上、社会課題の解決に貢献して参ります。

●本件に関するお問い合わせ先
株式会社キャリアヴェイル　CustomerStare事業部
TEL : 03-6264-7661　 Email: cs-sales@careavail.com